As filas ainda continuam sendo problema em duas agências bancárias de Santiago.

O presidente do Sindicato dos Bancários, Valmir Amaral, disse que conversou várias vezes com a fiscalização municipal com intuito de alertá-la pelo descumprimento da Lei 093/2007. O sindicalista observa que as reclamações de certa forma afetam a imagem do banco, na medida em que a população reclama.

Todos os estabelecimentos bancários que operarem em Santiago, são obrigados a atender cada cliente, a partir do momento em que ele tenha entrado na fila, até 20 minutos em dias normais; até 25 minutos às vésperas e após feriados e até 30 minutos nos dias de pagamento de funcionários públicos municipais, estaduais e federais, não podendo ultrapassar a este prazo, o que de certa forma, se torna impossível.

Para comprovação do tempo de espera, o usuário terá direito a um bilhete de senha de atendimento, onde constará, impresso mecanicamente, o horário de recebimento da senha e o horário em que foi atendido. O descumprimento da Lei representa multa de duas mil e 4 mil Unidades Fiscais Municipais, até a suspensão do alvará de funcionamento após a terceira reincidência.