Supermercado não troca nem devolve dinheiro a cliente que comprou pão de alho vencido e mofado em Santiago

Supermercado não troca nem devolve dinheiro a cliente que comprou pão de alho vencido e mofado em Santiago Postado domingo, 4 de novembro de 2018 ás 21:37

Dois pacotes de pão de alho vencidos foram vendidos neste sábado, 03, no Supermercado Rede Vivo da Tito Beccon, no Centro de Santiago, para um cliente de 60 anos. O caso foi parar na Polícia Civil.

De acordo com ocorrência registrada no sábado, o idoso fazia um churrasco em sua casa quando, perto do meio-dia, foi até a Rede Vivo e comprou os dois pacotes de pão de alho. Ao chegar em casa, preparou uma bandeja e consumiu o produto, porém, ao abrir a segunda bandeja, notou que os pães estavam mofados. Ao verificar a data de validade, as duas embalagens haviam vencido na quinta-feira, 1 de Novembro.

O cliente retornou ao Supermercado, quando percebeu que uma funcionária estava removendo os pacotes de pão de alho da geladeira onde estavam acondicionados.

Segundo o relato na Delegacia, o gerente do estabelecimento não quis trocar o produto e não devolveu o dinheiro porque o cliente já havia consumido uma bandeja. O autor da ocorrência irá tomar medidas judiciais contra a empresa.

Nota da gerência da Rede Vivo sobre ocorrência policial publicada pelo Blog Rafael Nemitz

No sábado fomos procurados pelo senhor com os produtos vencidos no dia 01/11, sendo atendido por funcionários da empresa que gentilmente se prontificaram a substituir o produto ou a realizar a devolução do dinheiro. O cliente não aceitou essas medidas e solicitou a gerência do Supermercado.

Com a chegada da gerência, o cliente comunicou o ocorrido sendo da mesma forma colocado a disposição do mesmo a devolução em dinheiro e a substituição do produto. O Supermercado informou sobre Termo assinado junto ao Procon Estadual, que garante ao cliente levar um produto grátis em substituição ao vencido, porém o cliente não aceitou nenhuma das alternativas oferecidas. Além daquele produto que o cliente pagou, poderia levar mais um, mas o mesmo não aceitou.

A Rede Vivo não se exime da sua responsabilidade mas fez o possível para buscar uma solução o que, infelizmente não foi aceito.

Atualizada à 01h02min.