Senhora de 53 anos denuncia mau atendimento e humilhação no INSS de Santiago Postado quinta-feira, 30 de outubro de 2014 ás 01:23
Uma senhora de 53 anos registrou no Plantão da Polícia Civil de Santiago, ter sido vítima de mau atendimento e constrangimento no INSS do município.
A comunicante relatou que no último dia 27 seria submetida a perícia médica para renovação do Auxílio Doença. O exame estava marcado para às 8h, porém o atendimento só ocorreu às 13h. Além da espera de cinco horas, o médico responsável pela perícia teria gritado e humilhado a comunicante, exigindo exames recentes para renovar a perícia e não deixando-a se explicar dos motivos de não ter os exames naquele momento.
Devido ao mau atendimento e a situação constrangedora, a comunicante ficou muito nervosa e precisou de atendimento no Pronto Socorro Municipal.
A Polícia Civil vai investigar o caso.
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Oque alguém ficar esperando no INSS de
Santiago? Mentira! Isso não acontece ali, e a gestora não fez nada,cadê a sua competência para resolver isso, PENITÊNCIA SOCIAL isso sim,
1)Para toda prorrogação ou reconsideração de benefício, é obrigatório apresentar ao perito um novo atestado/laudo.
2)Explicações verbais não substituem o atestado/laudo, o qual deverá ficar anexado ao processo, numeradamente, para fins de futuras auditorias;em caso de auditoria, na ausência deste, o perito poderá responder um PAD (processo adm);
3) O perito poderia dar-lhe um prazo de 30 dias (pendente por SIMA) para a requerente apresentar-lhe tais exames, que mais uma vez afirmo, são obrigatórios! O benefício fica pendente desta exigência, e caso requerente não apresente será indeferido;
4) A segurada fez muito bem emprestar queixa, pois sabemos que a arrogância na classe médica brasileira é quase adjetivo, porém há de se provar que houve o fato. Ninguém tem o direito de gritar com ninguém (só policial com bandido, minha opinião);
5) quanto a demora para o atendimento é preciso verificar se a APS tem o número adequado de servidores para atender a demanda, se não houver é obrigação da presidente abrir mais vagas para concurso, pois não se pode passar para perícia sem antes ver no sistema documentos/qualidade de segurado;
6) Não sei como funciona em Santiago, mas aqui no interior de SP onde trabalho o respeito é mútuo, nunca até hoje vi um servidor alterar o tom de voz, pra isso existem argumentos. nem do contrário; ao acabar o atendimento, particularmente, todos me agradecem, e tem o costume de dizer "Deus lhe abençõe". respeito tem que ser mútuo.