Coronavírus: RGE suspende corte de energia por falta de pagamento por 90 dias Postado quinta-feira, 26 de março de 2020 ás 10:44
A Agência Nacional de Energia Elétrica
(ANEEL) aprovou medidas a serem implementadas pelas empresas distribuidoras de
energia, para garantir a continuidade dos serviços por conta da pandemia do novo
Coronavírus. Dentre as medidas aprovadas, que serão adotadas a partir de hoje, 25
de março, pelas distribuidoras do grupo CPFL Energia, entre elas a RGE, está a
suspensão do corte de fornecimento de energia por 90 dias por falta de pagamento
– para os clientes residenciais urbanos e rurais, incluindo aqueles cadastrados
no benefício de baixa renda, além de serviços e atividades consideradas
essenciais, conforme a legislação, entre eles hospitais. A medida não contempla
outras classes de clientes.
A RGE alerta para o cuidado em relação ao acúmulo de contas, uma vez que as
medidas da ANEEL são temporárias, com prazo de término definido em 22 de junho
de 2020 e, no retorno das atividades regulares, cobranças de débitos terão incidência
de juros e multas e serão passíveis de corte de energia em caso de não pagamento.
Além disso, a negativação do cliente inadimplente em cadastros de crédito continua
sendo permitidas e utilizadas pela RGE.
Leitura do consumo
Outra medida definida pela Aneel foi a permissão para que as distribuidoras realizem
leituras do consumo em intervalos diferentes do usual ou mesmo que não façam.
Nesse caso, será considerada a média aritmética do consumo nos últimos 12 meses.
Para facilitar o recebimento e pagamento das contas e contribuir para a saúde de
todos, a empresa orienta seus clientes a cadastrar a conta por e-mail e atualizar
seus dados (principalmente e-mail e telefone celular), por meio dos canais online
www.cpfl.com.br ou do aplicativo ‘CPFL Energia’ no smartphone ou tablet.
A RGE também disponibiliza aos
clientes diversos canais de pagamento, tais como internet banking e débito
automático, parcelamento pela web (via site ou aplicativo), parcelamento da conta
com cartão de credito, dentre outros.
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